Artikel 1: Geltungsbereich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Bedingungen regeln den Verkauf von Aufenthalten durch das Camping des Bains. Sie bilden die Gesamtheit der Vertragsbeziehungen zwischen dem Campingplatz und seinen Kunden. Alle anderen Bedingungen sind ausgeschlossen, es sei denn, eine Änderung wird vom Kunden zum Zeitpunkt der Buchung akzeptiert.
Der Camping des Bains wird von der SAS LILI CAMPING mit einem Kapital von 10.000 € betrieben, Sitz: 15 avenue Jean Mermoz, 58360 Saint-Honoré-les-Bains (SIRET 910 723 758 00025, RCS Nevers; Telefon 06 36 36 42 73; E-Mail info@campingdesbains.com), nachstehend « der Campingplatz » oder « die Gesellschaft ».
Der Campingplatz behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern. Für den Kunden gilt jedoch die Fassung, die er bei der Buchung akzeptiert hat.
Artikel 2: Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Der Kunde gilt als mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos einverstanden. Er akzeptiert sie bei der Online-Buchung oder beim Erhalt der Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese Zustimmung gilt für den Kunden sowie für alle am Aufenthalt teilnehmenden Personen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch auf der Website des Campingplatzes und an der Rezeption erhältlich.
Artikel 3: Buchung
3.1 Buchungsbedingungen
Buchungsarten:
Der Kunde kann seine Buchung online, telefonisch oder direkt vor Ort vornehmen.
Bestätigung der Buchung:
Jede Buchungsanfrage gilt als verbindlich, sobald sie vom Campingplatz angenommen wird. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, eine Buchung in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit oder aufgrund anderer Umstände abzulehnen, die dem geplanten Aufenthalt schaden könnten. Die Annahme der Buchung wird durch Zusendung einer Bestätigung per E-Mail, per Post oder durch persönliche Übergabe bestätigt.
Zur Bestätigung einer Buchung muss der Kunde eine Zahlung leisten, die Folgendes umfasst:
Eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die tatsächliche Zahlung der Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts die einzige Bedingung für die endgültige Bestätigung der Buchung darstellt.
Die Online- oder handschriftliche Unterzeichnung eines Angebots gilt, unabhängig vom verwendeten Medium, nicht als Bestätigung der Buchung, solange die Anzahlung nicht tatsächlich geleistet wurde.
Ab dem Datum der Unterzeichnung des Angebots steht dem Kunden eine Frist von höchstens fünf (5) Kalendertagen zur Zahlung der Anzahlung zur Verfügung.
Wird die Anzahlung nicht innerhalb dieser Frist geleistet, behält sich der Campingplatz das Recht vor, die Buchung nicht zu bestätigen und die betreffende Unterkunft oder den betreffenden Stellplatz unverzüglich wieder zum Verkauf anzubieten, ohne dass der Kunde Anspruch auf irgendeine Entschädigung hätte.
Die Online-Angabe der Bankkartennummer des Kunden und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Nachweis des Einverständnisses des Kunden und machen die aus der Buchung geschuldeten Beträge sowie alle durchgeführten Vorgänge fällig.
Kapazität und Teilnehmer am Aufenthalt:
Die Buchung erfolgt namentlich. Der Kunde muss über 18 Jahre alt sein und an dem gebuchten Aufenthalt teilnehmen.
Er muss außerdem, wie gesetzlich vorgeschrieben, die Anzahl und das Alter aller Teilnehmer angeben, einschließlich Minderjähriger und Neugeborener. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, jede bei der Buchung nicht angemeldete Person abzulehnen. Falsche Angaben können zur Stornierung des Aufenthalts führen. Da die Buchung namentlich erfolgt, darf sie ohne vorherige, schriftliche und ausdrückliche Zustimmung des Campingplatzes weder ganz noch teilweise übertragen oder untervermietet werden. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist die auf der Website angegebene Höchstbelegung je Unterkunftsart bzw. Stellplatz einzuhalten. Der Campingplatz weist jede Person ab, die diese Kapazität überschreitet, mit Ausnahme etwaiger vom Kunden für den Tag eingeladener Besucher.
Gruppen:
Der Campingplatz bietet familienorientierte Aufenthalte mit eigens dafür konzipierten Unterkünften an. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, jede Buchung abzulehnen, die nicht den angebotenen Aufnahme- und Unterbringungskapazitäten entspricht.
Der Campingplatz betrachtet als Gruppe jede Buchung von 5 oder mehr Mietunterkünften oder Stellplätzen, die von derselben natürlichen oder juristischen Person oder von verschiedenen natürlichen Personen vorgenommen wird, die sich kennen und aus denselben Beweggründen, zu denselben Terminen und auf demselben Campingplatz gemeinsam reisen. Gruppenbuchungsanfragen sind per E-Mail an die Adresse info@campingdesbains.com oder telefonisch unter 03 86 30 73 44 (Preis eines Ortsgesprächs je nach Anbieter) zu richten, mit dem Hinweis, dass es sich um eine Gruppenbuchungsanfrage handelt. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, die Anfrage zu prüfen, bevor er sie annimmt oder ablehnt.
3.2 Wichtige Informationen
Aufnahme von Minderjährigen:
Aus offensichtlichen Gründen der Sicherheit (Schwimmbad, Evakuierung des Campingplatzes im Alarmfall usw.) und der Gesundheit (Krankenhausaufenthalt usw.) werden Minderjährige ohne Begleitung ihrer gesetzlichen Vertreter nicht aufgenommen. Begleitete Minderjährige stehen unter der vollen Verantwortung ihrer gesetzlichen Vertreter und dürfen auf dem Gelände des Campingplatzes, auch im Wasserpark, keinesfalls unbeaufsichtigt gelassen werden.
Unverbindlicher Charakter der Informationsmaterialien:
Alle Dokumente, die nicht diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind, wie Kataloge, Prospekte, Werbung und Merkblätter, haben informativen und indikativen Charakter, sind jedoch nicht vertraglich bindend. Die Pläne und Fotos der Mietunterkünfte dienen der Veranschaulichung. Die Aufteilung und die Merkmale der Räume können von einem Modell zum anderen abweichen. Es wird empfohlen, die ausführliche Beschreibung der Ausstattung im Bereich „Unterkünfte“ der Website des Campingplatzes einzusehen, um die genaue Zusammensetzung jeder Mietunterkunft zu erfahren. Eine Beschreibung liegt außerdem in jeder Mietunterkunft aus. Bei Fragen steht Ihnen der Campingplatz unter 03 86 30 73 44 zur Verfügung (Preis eines Ortsgesprächs je nach Anbieter).
Einrichtungen und Aktivitäten des Campingplatzes:
Es kann vorkommen, dass bestimmte vom Campingplatz (direkt oder über Dienstleister) angebotene Aktivitäten und Einrichtungen, wie das WLAN oder in der Beschreibung genannte Elemente, entfallen oder nicht verfügbar sind, insbesondere aus witterungsbedingten Gründen oder in Fällen höherer Gewalt, oder dass sie nicht in Betrieb sind, insbesondere in der Vor- und Nachsaison. Der Campingplatz übernimmt hierfür keinerlei Haftung. Der Campingplatz informiert den Kunden über etwaige Arbeiten, Zwischenfälle oder Umgestaltungen während seines Aufenthalts.
Artikel 4. Preise
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung telefonisch, im Internet oder auf dem Campingplatz angegeben werden. Sie können sich im Laufe der Saison ändern und verstehen sich in Euro einschließlich TVA.
Jede spätere Änderung des anwendbaren TVA-Satzes, die zwischen der Festsetzung der Preise und der Rechnungsstellung des Aufenthalts eintritt, führt zu einer proportionalen Anpassung des Bruttopreises, was der Kunde vorbehaltlos akzeptiert.
Der Preis beinhaltet:
Die Miete des Stellplatzes oder der ausgestatteten Mietunterkunft gemäß der Definition auf der Website;
Der Wasser- und Gasverbrauch sowie Strom für die Mietunterkünfte und für die mit Strom gebuchten Stellplätze;
Der Zugang zum Campingplatz, zu seinen Ausstattungen, Einrichtungen und Animationsprogrammen (außer den unten aufgeführten), wie in der Broschüre und auf den Websites beschrieben;
Ein Fahrzeug pro Mietunterkunft oder Stellplatz (der Parkplatz befindet sich nicht unbedingt auf dem gemieteten Stellplatz).
Der Preis beinhaltet nicht:
Die verschiedenen Steuern und Abgaben;
Die vom Campingplatz angebotenen kostenpflichtigen Aktivitäten, die vor Ort zu bezahlen sind;
Zuschläge wie die Reinigungsgebühren;
Die Kautionen (Sicherheitsleistungen);
Die Bearbeitungsgebühr;
Jedes zusätzliche Fahrzeug, für das ein Zuschlag nach den geltenden Tarifen berechnet wird;
Strom für ohne Strom gebuchte Stellplätze, nach den geltenden Tarifen;
Die Annullierungs-/Unterbrechungsversicherung;
Optionale Ausstattungen.
Kurgasttarif:
Die Gewährung des Kurgasttarifs setzt zwingend voraus, dass der Kunde einen Nachweis über die tatsächliche Buchung einer Kur im Thermalbad vorlegt. Wird dieser Nachweis nicht vorgelegt, kann der Kurgasttarif nicht angewendet oder beibehalten werden.
Artikel 5. Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten
5.1 Zahlungsbedingungen
Bei Buchungen, die mehr als 30 Tage vor Aufenthaltsbeginn vorgenommen werden, ist bei der Buchung eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts zu leisten. Der Restbetrag ist spätestens 15 Tage vor Aufenthaltsbeginn zu zahlen.
Bei jeder Buchung, die weniger als 30 Tage vor Aufenthaltsbeginn erfolgt, ist die vollständige Zahlung bei der Buchung zu leisten.
Erfolgt die vollständige Zahlung nicht zum vereinbarten Termin, ist der Campingplatz berechtigt, davon auszugehen, dass der Kunde seine Buchung storniert hat, und behält die gegebenenfalls bereits gezahlten Beträge ein.
Für Gruppen werden die Zahlungsbedingungen bei der Buchung festgelegt.
5.2 Zahlungsarten
Die vom Campingplatz akzeptierten Zahlungsarten für die Anzahlung und/oder den gesamten Aufenthalt hängen vom Zahlungsdatum ab:
Erfolgt die Zahlung mindestens 30 Tage vor dem Anreisedatum: Sie kann per Bankkarte, per Überweisung, mit Urlaubsschecks (Versand per Einschreiben mit Rückschein) und per Scheck in Euro (Versand per Einschreiben mit Rückschein) erfolgen.
Erfolgt die Zahlung zwischen 29 und 15 Tagen vor dem Anreisedatum: Sie kann per Bankkarte, per Überweisung, mit Urlaubsschecks und per Scheck in Euro (Versand per Einschreiben mit Rückschein) erfolgen.
Erfolgt die Zahlung zwischen 14 Tagen und dem Vortag der Anreise: Sie kann nur per Bankkarte oder Überweisung erfolgen.
Bei jeder Zahlung vor Ort: Der Kunde kann den Restbetrag per Bankkarte, in bar und per Scheck in Euro begleichen.
5.3 Hinweise zu Zahlungen per Bankkarte
Akzeptiert werden Bankkarten der Netzwerke Carte Bleue (Visa, Eurocard/Mastercard). American Express wird nicht akzeptiert. Der Betrag wird nach Prüfung der Kartendaten sofort von der Bankkarte des Kunden abgebucht. Gemäß Artikel L.133-8 des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuchs kann ein Zahlungsauftrag nicht mehr widerrufen werden, sobald er beim Zahlungsdienstleister des Zahlers eingegangen ist. Mit der Übermittlung seiner Kartendaten, online oder telefonisch, ermächtigt der Kunde den Campingplatz, die Anzahlung oder den Gesamtbetrag des Aufenthalts von seiner Karte abzubuchen. Zu diesem Zweck bestätigt der Kunde, dass er Inhaber der zu belastenden Karte ist und dass der Name auf der Karte tatsächlich sein eigener ist.
Artikel 6. Nicht im Preis enthaltene Leistungen
6.1 Die Kurtaxe
Die Kurtaxe wird im Auftrag der Gemeinden erhoben und ist auf dem Campingplatz zu entrichten. Ihre Höhe, die pro Person und Tag festgelegt wird, variiert je nach Reiseziel und kann im Laufe des Jahres geändert werden.
6.2 Die vom Campingplatz angebotenen kostenpflichtigen Aktivitäten, die vor Ort zu bezahlen sind
Bestimmte vom Campingplatz oder einem seiner Dienstleister angebotene Aktivitäten sind optional und kostenpflichtig. Es wird klargestellt, dass der Zugang zum Schwimmbad des Campingplatzes keine kostenpflichtige Aktivität ist.
6.3 Die Reinigungsgebühren
Der Kunde kann verlangen, dass die Endreinigung vom Campingplatz gegen eine Reinigungspauschale durchgeführt wird, deren Höhe je nach Kategorie des Mobilheims variiert. Die Reinigungsgebühr umfasst nicht das Spülen von Geschirr und Küchenutensilien, und der Müll muss entsorgt werden.
6.4 Die Kaution (Sicherheitsleistung)
Für jeden Aufenthalt in einer Mietunterkunft wird am Anreisetag eine Kaution von 200 € per Bankkarte oder Scheck verlangt. Sie wird am Abreisetag, spätestens jedoch innerhalb von fünfzehn Tagen, nach der Endabnahme vollständig zurückerstattet.
Die Unterkunft ist sauber zu hinterlassen. Die Endabnahme erfolgt bei der Abreise und wird mit Fotos dokumentiert. Wurde die Endreinigung nicht durchgeführt, werden die Kosten der erforderlichen Reinigung von der Kaution einbehalten, höchstens bis zur Höhe der für die betreffende Unterkunft geltenden Reinigungspauschale, wie sie an der Rezeption und bei der Buchung angegeben ist. Der Kunde wird schriftlich, mit Fotos, darüber informiert, und der Restbetrag wird ihm erstattet.
Bei Beschädigung, Bruch oder Verlust wird nur der tatsächlich festgestellte Schaden (Instandsetzung, Reparatur oder Ersatz, gegen Nachweis) von der Kaution einbehalten. Übersteigt er die Kaution, trägt der Kunde den Differenzbetrag gegen Vorlage der Nachweise.
Hat der Kunde die Kaution in bar hinterlegt und möchte er den Betrag sofort nach seiner Abreise zurückerhalten, muss er spätestens am Vortag seiner Abreise einen Termin für die Abnahme seiner Unterkunft vereinbaren.
6.5 Die Annullierungs-/Unterbrechungsversicherung
Der Campingplatz bietet über seinen Partner Gritchen Tolède & Associés – Versicherungsmaklergesellschaft, Gesellschaftssitz: 27 Rue Charles Durand – CS 70139 – 18021 Bourges Cedex – France, als kostenpflichtige Option eine Annullierungs- und Aufenthaltsunterbrechungsversicherung an.
Sie ist im Falle einer Stornierung nicht erstattungsfähig. Der gesamte Leistungsumfang ist in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen und im Informationsblatt zu Versicherungsprodukten aufgeführt, die vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt werden und auch auf der Website des Campingplatzes abrufbar sind.
6.6 Laden von Elektrofahrzeugen auf dem gemieteten Stellplatz
Das Laden von Elektrofahrzeugen an den Haushaltssteckdosen der Stellplätze des Campingplatzes ist ausdrücklich untersagt. Die elektrische Anlage des Campingplatzes dient dem ordnungsgemäßen Betrieb der Mietunterkünfte und der Infrastruktur und ist keinesfalls für das Laden der privaten Fahrzeuge der Kunden ausgelegt.
6.7 Optionale Ausstattung
Der Campingplatz bietet optionale Ausstattung wie Babybetten, Grills usw. an. Diese Ausstattung wird auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Bei Fragen steht Ihnen der Campingplatz unter 03 86 30 73 44 zur Verfügung (Preis eines Ortsgesprächs, je nach Anbieter).
Artikel 7. Widerruf
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel L. 221-28, 12° des französischen Verbrauchergesetzbuchs der Verkauf von Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden, nicht den Bestimmungen über die Widerrufsfrist beim Fernabsatz unterliegt. Für die vom Campingplatz verkauften Aufenthalte besteht daher kein Widerrufsrecht. Diese Ausnahme gilt jedoch nicht für eventuell abgeschlossene Versicherungen (Frist von 14 Tagen gemäß und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen).
Artikel 8. Änderung der Buchung / des Aufenthalts
Jeder Änderungswunsch muss mindestens 10 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgen. Der Kunde muss den Antrag per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse des Campingplatzes oder per E-Mail an folgende Adresse an den Campingplatz richten: info@campingdesbains.com. Der Campingplatz wird sich bemühen, dem Antrag entsprechend der Verfügbarkeit und den geltenden Preisen nachzukommen. Ist die Änderung nicht möglich oder wird sie nicht angenommen, muss der Kunde seinen Aufenthalt zu den ursprünglich vorgesehenen Bedingungen durchführen oder ihn stornieren.
Artikel 9. Stornierung des Aufenthalts
9.1 Stornierung durch den Campingplatz
Außer in Fällen höherer Gewalt oder aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Campingplatzes liegen, führt jede vom Campingplatz veranlasste Stornierung des Aufenthalts zur vollständigen Erstattung der vom Kunden gezahlten Beträge.
Diese Erstattung nimmt dem Kunden nicht das Recht, Ersatz für den Schaden zu verlangen, der ihm durch diese Stornierung tatsächlich entstanden ist, sofern diese auf einem dem Campingplatz zurechenbaren Verschulden oder einer Pflichtverletzung beruht, gemäß den allgemeinen Regeln der vertraglichen Haftung.
9.2 Vollständige oder teilweise Stornierung durch den Kunden
Der Kunde muss den Campingplatz per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse des Campingplatzes oder per E-Mail mit Empfangsbestätigung an folgende Adresse benachrichtigen: info@campingdesbains.com. Das Datum des Eingangs der Stornierung bestimmt die gegebenenfalls anfallenden Stornogebühren.
Damit etwaige Beträge erstattet werden können, muss der Kunde seinem Stornierungsantrag unbedingt einen Bankkontonachweis (Relevé d’Identité Bancaire, RIB) auf seinen Namen beifügen.
Wird der RIB nicht übermittelt, kann keine Erstattung erfolgen.
Die Erstattung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto.
Der Campingplatz haftet nicht für Verzögerungen bei der Erstattung, die auf fehlende oder fehlerhafte vom Kunden übermittelte Bankdaten zurückzuführen sind.
Fehlt eine schriftliche Mitteilung unter den vorgenannten Bedingungen, ist der Kunde zur Zahlung des gesamten für die Buchung geschuldeten Betrags verpflichtet.
Es gilt die folgende Staffelung der Stornogebühren:
Keine Stornogebühren 31 Tage (oder mehr) vor dem Aufenthalt;
Zwischen dem 30. und dem 16. Tag (einschließlich) vor dem Aufenthalt: 30 % des gesamten Mietbetrags werden berechnet;
15 Tage oder weniger vor dem Aufenthalt oder bei Nichterscheinen: Der gesamte für die Buchung geschuldete Betrag wird berechnet.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die etwaigen Kosten für den Abschluss einer Stornierungs-/Unterbrechungsversicherung unabhängig vom Stornierungsdatum nicht erstattungsfähig sind.
10.1 An- und Abreisezeiten
Die Anreise erfolgt ab 16 Uhr, die Abreise vor 10 Uhr, für Mietunterkünfte ebenso wie für Stellplätze.
Falls ein Kunde die Anreisezeiten nicht einhalten kann, muss er sich unverzüglich mit der Rezeption in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Erscheint der Kunde nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem vorgesehenen Anreisedatum und liegt dem Campingplatz keine schriftliche Mitteilung mit sicherem Datum vor, behält sich der Campingplatz das Recht vor, die Unterkunft oder den Stellplatz erneut zum Verkauf anzubieten.
Es erfolgt keine Rückerstattung oder Entschädigung. Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise wird keine Ermäßigung gewährt.
Späte Abreise
Eine Abreise nach 10 Uhr ist auf vorherige Anfrage an der Rezeption möglich, je nach Verfügbarkeit, zu dem Preis, den die Rezeption bei der Anfrage nennt.
Ohne vorherige Zustimmung gilt eine Kulanz bis 10.30 Uhr. Danach wird die späte Abreise wie folgt berechnet:
– eine halbe Übernachtung bei Abreise zwischen 10.30 und 12 Uhr;
– eine Übernachtung bei Abreise nach 12 Uhr.
Der Preis einer Übernachtung entspricht dem Gesamtpreis der gebuchten Unterkunft oder des gebuchten Stellplatzes, geteilt durch die Anzahl der Nächte des Aufenthalts, ohne Optionen und Kurtaxe. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Schlüsselrückgabe an der Rezeption bzw. der Räumung des Stellplatzes, festgestellt durch die Rezeption.
Bei Mietunterkünften kann der fällige Betrag von der Kaution einbehalten werden; der Kunde wird schriftlich informiert und der Restbetrag wird ihm erstattet. Bei Stellplätzen ist er bei der Abreise an der Rezeption zu zahlen.
10.2 Check-in / Check-out
Check-in – Bei der Ankunft prüft die Rezeption den Zahlungsstand des Kunden. Der Kunde muss den gesamten Restbetrag beglichen haben, einen gültigen amtlichen Ausweis vorlegen und die Kaution unter den oben festgelegten Bedingungen hinterlegen. Nach der Erfassung der Ankunft des Kunden übergibt die Rezeption ihm insbesondere die Schlüssel der Mietunterkunft sowie die vorgeschriebenen Informationen. Der Kunde muss gleich bei der Ankunft eine Kontrolle des Inventars vornehmen und jede Abweichung noch am Ankunftstag melden.
Check-out – Der Kunde hat die Unterkunft sauber zurückzugeben. Andernfalls können die Reinigungskosten unter den Bedingungen von Artikel 6.4 von der Kaution einbehalten werden. Jeder während des Aufenthalts zerbrochene, verlorene oder beschädigte Gegenstand kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
10.3 Platzordnung
Während des Aufenthalts verpflichtet sich der Kunde, die Platzordnung des Campingplatzes einzuhalten, die an der Rezeption ausgehängt und dort sowie auf der Website des Campingplatzes einsehbar ist. Diese Vorschriften gelten für alle Personen, die mit ihm oder unter seiner Verantwortung dort wohnen.
Sofern die Platzordnung des Campingplatzes nichts anderes vorsieht oder der Campingplatz nicht ausdrücklich zustimmt, ist das Aufstellen eines Zeltes auf den Stellplätzen der Mietunterkünfte untersagt.
Bei offenkundiger Missachtung dieser Ordnung kann der Betreiber Sanktionen bis hin zur Kündigung des Vertrags verhängen, insbesondere bei störendem Verhalten, das der Ruhe und Gelassenheit des Empfangs zuwiderläuft, oder bei gewalttätigem Verhalten sowie bei beleidigenden, rassistischen oder bedrohlichen Äußerungen gegenüber anderen Kunden, dem Personal des Campingplatzes oder seinen Partnern oder Lieferanten. Der Kunde wird darüber informiert, dass ihm auch der Zugang zur Unterkunft verweigert werden kann.
10.4 Tiere
Pro Mietunterkunft oder Stellplatz sind zwei Haustiere erlaubt, sofern sie bei der Buchung oder bei der Ankunft auf dem Gelände angemeldet werden. Haustiere dürfen nicht frei herumlaufen und müssen angeleint gehalten werden, auch auf dem gemieteten Stellplatz. Sie sind im Wasserbereich, auf dem Kinderspielplatz und in den Sanitärgebäuden nicht zugelassen.
Die Hinterlassenschaften der Tiere müssen vom Kunden beseitigt werden, und das Verhalten der Tiere darf die Ruhe der anderen Kunden nicht stören. Der Kunde wird gebeten, seinen Hund nicht allein zu lassen. Die Aufnahme von Tieren unterliegt zwei Bedingungen:
gültige Tollwutimpfung;
Kennzeichnung durch Mikrochip oder Tätowierung (I-CAD-Kennkarte oder EU-Heimtierausweis).
Der Kunde muss den Impfpass bzw. das Gesundheitsheft des Tieres mitbringen. Gefährliche oder aggressive Tiere (darunter Hunde der Kategorien 1 und 2) sowie exotische Tiere werden nicht aufgenommen.
10.5 Besucher
Jeder vom Kunden eingeladene Besucher muss an der Rezeption des Campingplatzes gemeldet und registriert werden. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, ihm den Zugang zu den Einrichtungen des Campingplatzes zu verweigern. Der Besucher ist verpflichtet, die Platzordnung des Campingplatzes einzuhalten.
Besucher werden kostenlos und nur tagsüber eingelassen: Sie dürfen nicht auf dem Campingplatz übernachten. Nach Zustimmung der Platzleitung oder ihres Vertreters müssen sie sich unbedingt an der Rezeption melden. Sie haben keinen Zugang zum Schwimmbad, das den Gästen des Campingplatzes vorbehalten ist. Ihr Fahrzeug muss außerhalb des Campingplatzes oder auf dem Besucherparkplatz abgestellt werden.
Artikel 11. Haftung
Der Betrieb von Campingplätzen fällt nicht unter die in Artikel 1952 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) vorgesehene Haftung der Gastwirte. Folglich kann der Campingplatz, außer bei nachgewiesenem Verschulden des Campingplatzes oder seines Personals (insbesondere bei einer Verletzung einer ihm obliegenden Aufsichts-, Sicherheits- oder Verwahrungspflicht), bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände nicht haftbar gemacht werden, sei es auf dem Campingplatz, auf den Parkplätzen oder in den gemeinschaftlich genutzten Räumen (Fahrradraum, Sanitäranlagen usw.). Es wird darauf hingewiesen, dass das Parken auf eigene Gefahr des Kunden erfolgt. Der Kunde ist verpflichtet, eine Haftpflichtversicherung abzuschließen und sich gegebenenfalls an seinen üblichen Versicherer zu wenden, um den Schutz seiner Hausratversicherung für die Dauer des Aufenthalts auf die bewohnte Unterkunft auszuweiten.
Die Gesellschaft schuldet für alle Schritte des Zugriffs auf die Website, des Buchungsvorgangs und der nachgelagerten Leistungen lediglich ein Bemühen (Mittelverpflichtung). Obwohl der Campingplatz sich nach besten Kräften bemüht, einen funktionsfähigen Dienst aufrechtzuerhalten, kann er keine Garantie für die Kontinuität des Zugangs zu seiner Website übernehmen und lehnt daher jede Haftung für unmittelbare und/oder mittelbare Schäden ab, die dadurch entstehen, dass der Zugriff ganz oder teilweise nicht möglich ist, oder die sich aus der Nutzung des Dienstes durch einen Internetnutzer ergeben können. Der Campingplatz kann weder strafrechtlich noch zivilrechtlich für die Folgen einer unsachgemäßen oder unbefugten Nutzung der Website oder ihrer Inhalte durch Nutzer oder sonstige Dritte verantwortlich gemacht werden.
Der Campingplatz haftet nicht dafür, dass Dritte Fotografien, für die sie die Rechte zu besitzen erklärt haben, oder falsche, irreführende oder fehlerhafte Informationen weitergeben, die in Katalogen oder auf Websites über den Campingplatz angegeben sein könnten, insbesondere Präsentationsfotos, Beschreibungen, Aktivitäten, Freizeitangebote, Dienstleistungen und Betriebsdaten.
Der Campingplatz haftet nicht für die Nicht- oder Schlechterfüllung des geschlossenen Vertrags im Falle eines Verschuldens des Kunden, bei höherer Gewalt oder bei einem unvorhersehbaren und unabwendbaren Verhalten eines Dritten, der an der Erbringung der vertraglich vorgesehenen Leistungen nicht beteiligt ist.
Artikel 12. Reklamation
Jede Reklamation muss der Kunde während seines Aufenthalts beim Campingplatz melden, damit dieser den Mangel beheben oder feststellen kann. Konnte der Mangel vor Ort nicht behoben werden, kann der Kunde dem Campingplatz eine schriftliche Reklamation übermitteln, damit dieser versuchen kann, Abhilfe zu schaffen. Um die Reklamation bestmöglich prüfen zu können, wird der Kunde gebeten, so schnell wie möglich alle sachlichen Nachweise (insbesondere Fotos und Videos) vorzulegen, die er zusammentragen kann, es sei denn, der Mangel wurde vor Ort vom Campingplatz festgestellt. Jede Reklamation zum Aufenthalt des Kunden ist per Post an die Adresse des Campingplatzes oder per E-Mail an info@campingdesbains.com. Führt die Reklamation zu keinem Ergebnis, kann der Kunde kostenlos den Verbraucherschlichter anrufen, dessen Kontaktdaten in Artikel 15 aufgeführt sind.
Eine Reklamation wegen eines Vorfalls, der der Campingleitung während des Aufenthalts nicht gemeldet wurde, kann nicht berücksichtigt werden.
Artikel 13. Schutz personenbezogener Daten
13.1 Erhebung von Daten
Beim Surfen auf unserer Website werden Informationen über unsere Kunden erhoben.
Es gibt 3 Kategorien von Informationen:
Angaben, die der Kunde uns bei einer Buchungsanfrage mitteilt: Nachnamen, Vornamen und Geburtsdaten aller Teilnehmer, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
Angaben, die wir automatisch erheben: Cookies (siehe Cookie-Richtlinie);
Angaben, die wir von Dritten erhalten.
Alle diese Informationen werden von der Gesellschaft als vertraulich behandelt. Sie werden ausschließlich von den internen Abteilungen des Campingplatzes verwendet, um die Anfrage des Kunden zu bearbeiten und die den Kunden vorbehaltene Kommunikation und das Dienstleistungsangebot zu verbessern und zu personalisieren.
Einzelheiten zu den erhobenen Daten, ihren Zwecken, ihrer Speicherdauer und den Rechten des Kunden (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Übertragbarkeit) finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website des Campingplatzes.
Artikel 14. Einwilligung zur Bildnutzung (Recht am eigenen Bild)
Während seines Aufenthalts können der Kunde sowie die mit ihm untergebrachten Personen (nachfolgend die „untergebrachten Personen“) im Rahmen von Gruppenaufnahmen auf dem Campingplatz fotografiert oder gefilmt werden (nachfolgend die „Bilder“); dies akzeptiert der Kunde für sich und für die untergebrachten Personen. Der Kunde erlaubt außerdem für sich und für die untergebrachten Personen dem Campingplatz, die Bilder für eine Höchstdauer von 5 Jahren ab Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in seinen sozialen Netzwerken zu veröffentlichen.
In jedem Fall gilt, dass der Kunde und die untergebrachten Personen:
die vorstehenden Einwilligungen widerrufen können, indem sie dies während ihres Aufenthalts schriftlich an der Rezeption des Campingplatzes mitteilen;
nach der Veröffentlichung der sie betreffenden Bilder in den sozialen Netzwerken deren Löschung verlangen können, indem sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: info@campingdesbains.com ;
für die in diesem Artikel vorgesehene Verbreitung der Bilder keine Vergütung erhalten.
Artikel 15. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Schlichtung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Für alle Streitigkeiten über ihre Anwendung sind die französischen Gerichte zuständig, vorbehaltlich der zwingenden Zuständigkeitsregeln für Verbraucher.
Verbraucherschlichtung. Gemäß den Artikeln L.611-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde als Verbraucher das Recht, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um eine gütliche Beilegung der Streitigkeit zwischen ihm und dem Campingplatz zu erreichen. Der Campingplatz hat folgende Stelle benannt: Association Médiation Tourisme et Voyage (MTV), CS 30958, 75383 Paris Cedex 08, Website: www.mtv.travel (Online-Befassung: https://mtv.travel/demande-saisine/). Der Kunde kann den Schlichter einschalten, nachdem er versucht hat, die Streitigkeit direkt mit dem Campingplatz durch eine schriftliche Beschwerde (Artikel 12) beizulegen, und, falls keine Lösung gefunden wird, innerhalb einer Frist von höchstens einem Jahr ab dieser schriftlichen Beschwerde.
Gemäß Artikel 1356 des französischen Zivilgesetzbuchs wird ausdrücklich vereinbart, dass die im Informationssystem der Gesellschaft und/oder ihrer Partner gespeicherten Daten Beweiskraft haben. Die so auf EDV- oder elektronischen Datenträgern gespeicherten Daten sind, wenn sie von der Gesellschaft in einem Gerichts- oder sonstigen Verfahren als Beweismittel vorgelegt werden, zwischen den Parteien zulässig, gültig und wirksam.
Artikel 16. Teilunwirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund einer Gesetzes- oder Verordnungsänderung oder einer Gerichtsentscheidung nichtig und unwirksam sein, berührt dies in keinem Fall die Gültigkeit und Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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