Artículo 1: Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales regulan las ventas de estancias realizadas por el Camping des Bains. Constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre el Camping y sus clientes. Quedan excluidas todas las demás condiciones, salvo modificación aceptada por el cliente en el momento de la reserva.
El Camping des Bains está gestionado por SAS LILI CAMPING, con un capital de 10.000 €, con domicilio social en 15 avenue Jean Mermoz, 58360 Saint-Honoré-les-Bains (SIRET 910 723 758 00025, RCS Nevers; teléfono 06 36 36 42 73; correo electrónico info@campingdesbains.com), en adelante « el Camping » o « la Sociedad ».
El Camping se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales en cualquier momento. No obstante, la versión aplicable al cliente es la que haya aceptado en el momento de la reserva.
Artículo 2: Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
Se considera que el cliente acepta sin reservas estas Condiciones Generales de Venta. Las acepta al reservar en línea o al recibir por correo electrónico su confirmación de reserva. Esta aceptación vale para el cliente y para todas las personas que participan en su estancia. Estas Condiciones Generales de Venta también están disponibles en el sitio web del Camping y en Recepción.
Artículo 3: Reserva
3.1 Condiciones de reserva
Modalidades de reserva:
El cliente puede realizar su reserva en línea, por teléfono o directamente en el lugar.
Validación de la reserva:
Toda solicitud de reserva se considera definitiva a partir del momento en que es aceptada por el Camping. El Camping se reserva el derecho de rechazar una reserva en función de la disponibilidad o de cualquier otra circunstancia que pueda perjudicar la estancia prevista. La aceptación de la reserva se confirma mediante el envío de una confirmación por correo electrónico, por correo postal o mediante entrega en mano.
Para validar una reserva, el cliente debe efectuar un pago que incluya:
Un anticipo del 30 % del importe total de la estancia.
Se precisa expresamente que el pago efectivo del anticipo del 30 % del importe total de la estancia constituye la única condición para la validación definitiva de la reserva.
La firma en línea o manuscrita de un presupuesto, sea cual sea el soporte utilizado, no equivale a la validación de la reserva en ausencia del pago efectivo del anticipo.
A partir de la fecha de firma del presupuesto, el Cliente dispone de un plazo máximo de cinco (5) días naturales para efectuar el pago del anticipo.
A falta de pago del anticipo en dicho plazo, el Camping se reserva el derecho de no confirmar la reserva y de volver a poner inmediatamente a la venta el alojamiento o la parcela correspondientes, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna.
La introducción en línea del número de tarjeta bancaria del cliente y la validación final del pedido constituyen prueba del acuerdo del cliente y hacen exigibles las cantidades adeudadas en concepto de la reserva, así como todas las operaciones efectuadas.
Capacidad y participantes en la estancia:
La reserva es nominativa. El cliente debe ser mayor de 18 años y participar en la estancia reservada.
Asimismo, debe facilitar, tal como exige la ley, el número y la edad de todos los participantes, incluidos los menores y los recién nacidos. El Camping se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona no inscrita en el momento de la reserva. Cualquier información incorrecta puede dar lugar a la anulación de la estancia. Dado que la reserva es nominativa, no puede cederse ni subarrendarse, total o parcialmente, sin el acuerdo previo, escrito y expreso del Camping. Por razones de seguridad y de seguro, debe respetarse el número máximo de ocupantes por tipo de alojamiento o de parcela, tal como se indica en el sitio web. El Camping rechazará a toda persona que exceda dicha capacidad, con excepción de los posibles visitantes invitados por el cliente durante el día.
Grupos:
El Camping ofrece estancias de vocación familiar, con alojamientos especialmente concebidos para tal fin. El Camping se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva que no se ajuste a las capacidades de acogida y alojamiento ofrecidas.
El Camping considera grupo toda reserva de 5 o más alojamientos de alquiler o parcelas, efectuada por la misma persona física o jurídica, o por distintas personas físicas que se conocen y viajan juntas por los mismos motivos, en las mismas fechas y en un mismo Camping. Las solicitudes de reserva de grupo deben dirigirse por correo electrónico a la dirección info@campingdesbains.com o por teléfono en el 03 86 30 73 44 (precio de una llamada local según su operador), indicando que se trata de una solicitud de reserva de grupo. El Camping se reserva el derecho de estudiar la solicitud antes de aceptarla o rechazarla.
3.2 Información importante
Admisión de menores:
Por evidentes motivos de seguridad (piscina, evacuación del Camping en caso de alerta, etc.) y de salud (hospitalización, etc.), no se admiten menores no acompañados por sus representantes legales. Los menores acompañados por sus representantes legales están bajo su entera responsabilidad y nunca deben quedarse sin vigilancia dentro del Camping, incluido el parque acuático.
Carácter no contractual de los soportes de comunicación:
Todos los documentos distintos de las presentes Condiciones Generales de Venta, como catálogos, folletos, publicidad y fichas informativas, tienen un valor informativo e indicativo, pero no son contractuales. Los planos y las fotos de los alojamientos de alquiler se facilitan a título ilustrativo. La distribución y las características de las estancias pueden variar de un modelo a otro. Se recomienda consultar la descripción detallada del equipamiento disponible en la sección «alojamientos» del sitio web del Cámping para conocer la composición exacta de cada alojamiento de alquiler. También hay una descripción disponible en el interior de cada alojamiento de alquiler. Para cualquier consulta, el Cámping está a su disposición en el 03 86 30 73 44 (precio de una llamada local según su operador).
Instalaciones y actividades del Cámping:
Es posible que determinadas actividades e instalaciones ofrecidas por el Cámping (directamente o a través de prestadores de servicios), como el wifi o los elementos mencionados en la descripción, se supriman o no estén disponibles, en particular por razones climáticas o en caso de fuerza mayor, o que no funcionen, en particular al inicio y al final de la temporada. El Cámping declina toda responsabilidad al respecto. El Cámping informará al cliente de las posibles obras, incidencias o reformas en curso durante su estancia.
Artículo 4. Precios
Los precios aplicables son los indicados en el momento de la reserva por teléfono, por internet o en el Cámping. Pueden variar a lo largo de la temporada y se entienden en euros, TVA incluida.
Cualquier modificación posterior del tipo de TVA aplicable, producida entre el momento en que se determinaron las tarifas y la facturación de la estancia, implicará una modificación proporcional del precio con impuestos incluidos, que el Cliente acepta sin reservas.
El precio incluye:
El alquiler de la parcela o del alojamiento de alquiler equipado tal como se define en el sitio web;
Consumo de agua y gas, así como electricidad en alojamientos de alquiler y en emplazamientos reservados con electricidad;
El acceso al Cámping, a sus equipamientos, instalaciones y animaciones (salvo los indicados a continuación) tal como se definen en el folleto y en los sitios web;
Un solo vehículo por alojamiento de alquiler o por emplazamiento (su plaza de aparcamiento no está necesariamente en el emplazamiento alquilado).
El precio no incluye:
Los diversos impuestos;
Las actividades de pago ofrecidas por el Cámping, que se abonan in situ;
Los suplementos, como los gastos de limpieza;
Los depósitos de garantía (fianza);
Gastos de gestión;
Cualquier vehículo adicional, sujeto a un suplemento según tarifas vigentes;
Electricidad en emplazamientos reservados sin electricidad, según tarifas vigentes;
El seguro de cancelación / interrupción;
Los equipamientos opcionales.
Tarifa curista:
El beneficio de la tarifa curista está estrictamente supeditado a que el Cliente aporte un justificante que acredite la reserva efectiva de una cura en las termas. A falta de presentación de dicho justificante, la tarifa curista no podrá aplicarse o mantenerse.
Artículo 5. Condiciones y formas de pago
5.1 Condiciones de pago
Para las reservas realizadas con más de 30 días de antelación al inicio de la estancia, debe abonarse en el momento de la reserva un anticipo del 30 % del importe total de la estancia. El saldo debe pagarse como máximo 15 días antes de la fecha de inicio de la estancia.
Para cualquier reserva realizada con menos de 30 días de antelación al inicio de la estancia, el pago íntegro debe efectuarse en el momento de la reserva.
A falta del pago íntegro en la fecha acordada, el Cámping tiene derecho a considerar que el Cliente ha cancelado su reserva y conserva las cantidades que, en su caso, ya se hayan abonado.
Para los grupos, las condiciones de pago se especifican en el momento de la reserva.
5.2 Formas de pago
Las formas de pago del anticipo y/o de la totalidad de la estancia aceptadas por el Cámping varían según la fecha del pago:
Si el pago se efectúa al menos 30 días antes de la fecha de llegada: puede realizarse con tarjeta bancaria, por transferencia, con cheques vacaciones (envío por correo certificado con acuse de recibo) y con cheque en euros (envío por correo certificado con acuse de recibo).
Si el pago se efectúa entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada: puede realizarse con tarjeta bancaria, transferencia, cheques vacaciones y cheque en euros (envío por correo certificado con acuse de recibo).
Si el pago se efectúa entre 14 días y la víspera de la llegada: solo puede realizarse con tarjeta bancaria o por transferencia.
Para cualquier pago in situ: el cliente puede abonar el saldo con tarjeta bancaria, en efectivo y con cheques en euros.
5.3 Precisiones sobre los pagos con tarjeta bancaria
Se aceptan tarjetas bancarias de las redes Carte Bleue (Visa, Eurocard/Mastercard). No se acepta American Express. El importe se carga inmediatamente en su tarjeta tras comprobar sus datos. Conforme al artículo L.133-8 del Código monetario y financiero francés, una orden de pago ya no puede revocarse una vez recibida por el proveedor de servicios de pago del pagador. Al comunicar los datos de su tarjeta, en línea o por teléfono, el Cliente autoriza al Camping a cargar en ella el anticipo o el importe total de su estancia. A tal efecto, el Cliente confirma ser titular de dicha tarjeta y que el nombre que figura en ella es efectivamente el suyo.
Artículo 6. Prestaciones no incluidas en el precio
6.1 La tasa turística
La tasa turística se recauda por cuenta de los municipios y debe abonarse en el Cámping. Su importe, determinado por persona y por día, varía según los destinos y podría modificarse a lo largo del año.
6.2 Las actividades de pago ofrecidas por el Cámping, que se abonan in situ
Algunas actividades ofrecidas por el Cámping o por uno de sus prestadores de servicios son opcionales y de pago. Se precisa que el acceso a la piscina del Cámping no es una actividad de pago.
6.3 Los gastos de limpieza
El Cliente puede solicitar que la limpieza de salida sea realizada por el Cámping mediante un forfait de limpieza cuyo importe varía según la gama del mobil-home. Los gastos de limpieza no incluyen el lavado de la vajilla y los utensilios de cocina, y la basura debe retirarse.
6.4 El depósito de garantía (fianza)
Para cualquier estancia en un alojamiento de alquiler se solicita, el día de llegada, un depósito de garantía de 200 €, con tarjeta bancaria o cheque. Se devuelve íntegramente el día de salida, o como máximo en un plazo de quince días, tras la inspección de salida.
El alojamiento debe dejarse limpio. La inspección de salida se realiza a la salida, con fotos. Si no se ha hecho la limpieza, el coste de la limpieza necesaria se descuenta del depósito de garantía, con el límite de la tarifa de limpieza vigente para el alojamiento correspondiente, tal como se indica en recepción y al reservar. El Cliente es informado por escrito, con fotos adjuntas, y se le devuelve el saldo.
En caso de deterioro, rotura o pérdida, solo se descuenta del depósito de garantía el importe del perjuicio realmente constatado (restauración, reparación o sustitución, con justificante). Si supera el depósito de garantía, la diferencia corre a cargo del Cliente, previa presentación de los justificantes.
Si el cliente ha entregado el depósito de garantía en efectivo y desea recuperarlo inmediatamente después de su salida, deberá concertar una cita como máximo la víspera de su salida para realizar la inspección de su alojamiento.
6.5 El seguro de cancelación / interrupción
El Cámping ofrece, como opción de pago, un seguro de cancelación e interrupción de la estancia, a través de su socio Gritchen Tolède & Associés – Sociedad de correduría de seguros, domicilio social: 27 Rue Charles Durand – CS 70139 – 18021 Bourges Cedex – France.
No es reembolsable en caso de cancelación. El conjunto de las garantías se detalla en las condiciones generales del seguro y en el documento de información sobre el producto de seguro, puestos a disposición antes de la celebración del contrato y también en el sitio web del Cámping.
6.6 La recarga de vehículos eléctricos en la parcela alquilada
La recarga de vehículos eléctricos en las tomas de corriente domésticas de las parcelas del cámping está formalmente prohibida. La instalación eléctrica del Cámping está destinada al buen funcionamiento de los alojamientos de alquiler y de las infraestructuras y no es en absoluto adecuada para la recarga de los vehículos personales de los clientes.
6.7 Los equipamientos opcionales
El Cámping ofrece equipamientos opcionales como cunas, barbacoas, etc. Estos equipamientos se entregan bajo petición y en función de la disponibilidad. Para cualquier consulta, el Cámping está a su disposición en el 03 86 30 73 44 (precio de una llamada local según su operador).
Artículo 7. Desistimiento
Se informa al Cliente de que, en aplicación del artículo L. 221-28, 12° del Código de consumo francés, una venta de servicios de alojamiento prestados en una fecha o periodo determinados no está sujeta a disposiciones sobre plazo de desistimiento aplicable a ventas a distancia. Por tanto, no existe derecho de desistimiento en estancias vendidas por el Camping. Esta excepción no se aplica, sin embargo, a seguros eventualmente contratados (plazo de 14 días conforme a disposiciones legales y en su marco).
Artículo 8. Modificación de la reserva / de la estancia
Toda solicitud de modificación debe realizarse al menos 10 días antes del inicio de la estancia. Corresponde al Cliente presentar la solicitud al Cámping mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a la dirección del Cámping o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@campingdesbains.com. El Cámping hará todo lo posible por atender la solicitud, según la disponibilidad y las tarifas aplicables. Si la modificación no es posible o no se acepta, el Cliente deberá realizar su estancia en las condiciones inicialmente previstas o cancelarla.
Artículo 9. Cancelación de la estancia
9.1 Cancelación por parte del Cámping
Salvo en caso de fuerza mayor o de causa ajena al Cámping, toda cancelación de la estancia por iniciativa del Cámping dará lugar al reembolso íntegro de las sumas abonadas por el Cliente.
Este reembolso no priva al Cliente de su derecho a solicitar la reparación del perjuicio que efectivamente haya sufrido a causa de esta cancelación, cuando esta resulte de una falta o de un incumplimiento imputable al Cámping, de conformidad con las normas de derecho común de la responsabilidad contractual.
9.2 Cancelación total o parcial por parte del Cliente
Corresponde al Cliente avisar al Cámping mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a la dirección del Cámping o enviando un correo electrónico con acuse de recibo a la siguiente dirección: info@campingdesbains.com. La fecha de recepción de la cancelación determinará los posibles gastos de cancelación.
Para permitir el reembolso de las sumas que pudieran corresponder, el Cliente deberá adjuntar obligatoriamente a su solicitud de cancelación un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) a su nombre.
A falta de transmisión del RIB, no se podrá efectuar ningún reembolso.
El reembolso se efectuará exclusivamente mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente.
El Cámping no podrá ser considerado responsable de los retrasos en el reembolso imputables a la ausencia o al error de los datos bancarios transmitidos por el Cliente.
A falta de cualquier escrito en las condiciones antes mencionadas, el Cliente estará obligado al pago de la totalidad de las sumas debidas en concepto de la reserva.
El baremo de gastos de cancelación aplicable es el siguiente:
Sin gastos de cancelación 31 días (o más) antes de la estancia;
Entre el 30.º y el 16.º día inclusive antes de la estancia: se facturará el 30 % del importe total del alquiler;
15 días o menos antes de su estancia o en caso de no presentarse: se facturará el importe íntegro debido por su reserva.
Se precisa expresamente que, sea cual sea la fecha de cancelación, los posibles gastos de suscripción del seguro de cancelación/interrupción no son reembolsables.
10.1 Horarios de llegada y de salida
Las llegadas se realizan a partir de las 16 h y las salidas antes de las 10 h, tanto en alojamientos de alquiler como en emplazamientos.
En el supuesto de que un Cliente no pueda respetar los horarios de llegada, le corresponde ponerse en contacto de inmediato con la Recepción para intentar encontrar una solución. En caso de no presentación en un plazo de 24 horas desde la fecha prevista de llegada y sin ningún escrito dirigido al Cámping que confiera una fecha cierta, el Cámping se reserva el derecho de volver a poner a la venta el alojamiento o la parcela.
No se realizará ningún reembolso ni compensación. No se aplicará ninguna reducción en caso de llegada tardía o salida anticipada.
Salida tardía
Se puede salir después de las 10 h previa solicitud en Recepción, según disponibilidad, con el precio que indique Recepción en el momento de solicitarlo.
Sin acuerdo previo, se concede un margen hasta las 10.30 h. Pasada esa hora, la salida tardía se factura:
– media noche, para una salida entre las 10.30 y las 12 h;
– una noche, para una salida después de las 12 h.
El precio de una noche equivale al precio total del alojamiento o del emplazamiento reservado, dividido entre el número de noches de estancia, sin opciones ni tasa turística. Cuenta como hora de salida el momento de entrega de llaves en Recepción o de desalojo del emplazamiento, anotado por Recepción.
En alojamientos de alquiler, el importe adeudado puede descontarse del depósito de garantía; se informa por escrito al Cliente y se le devuelve el saldo. En emplazamientos, se abona en Recepción en el momento de salida.
10.2 Check-in / Check-out
Check-in – A la llegada, la Recepción comprueba el saldo del cliente. El Cliente debe haber abonado la totalidad del saldo, presentar un documento de identidad oficial en vigor y entregar la fianza en las condiciones fijadas más arriba. Tras registrar la llegada del Cliente, la Recepción le entregará en particular las llaves del alojamiento de alquiler y la información reglamentaria. Corresponde al Cliente realizar un control del inventario nada más llegar y señalar cualquier disconformidad durante el día de su llegada.
Check-out – El Cliente debe devolver el alojamiento limpio. En caso contrario, el coste de la limpieza podrá descontarse del depósito de garantía, en las condiciones del artículo 6.4. Cualquier objeto roto, perdido o dañado durante la estancia podrá facturarse al Cliente.
10.3 Reglamento interno
Durante la estancia, el Cliente se compromete a respetar el reglamento interno del Cámping, que está disponible y expuesto en la recepción, así como en el sitio web del Cámping. Estas prescripciones son aplicables a cualquier persona que resida con él o bajo su responsabilidad.
Salvo mención en contrario en el reglamento interno del Cámping o autorización expresa del Cámping, queda prohibido instalar una tienda de campaña en los emplazamientos de los alojamientos de alquiler.
En caso de incumplimiento manifiesto de este reglamento, el Gerente podrá adoptar sanciones que pueden llegar hasta la resolución del contrato, en especial en caso de actitud perturbadora contraria a la calma y la serenidad del recinto o de comportamiento violento, de palabras injuriosas, racistas o amenazantes dirigidas a otros Clientes, al personal del Cámping o a sus socios o proveedores. Se informa al Cliente de que también se le podrá denegar el acceso al alojamiento.
10.4 Animales
Se admiten dos animales domésticos por alojamiento de alquiler o parcela, siempre que se comuniquen en el momento de la reserva o a la llegada al recinto. Los animales domésticos no pueden circular libremente y deben llevarse con correa, incluso en la parcela alquilada. No se admiten en el espacio acuático, en la zona de juegos infantiles ni en los bloques sanitarios.
El Cliente debe recoger los excrementos de los animales y su comportamiento no debe perturbar la tranquilidad de los demás clientes. Se ruega al Cliente que no deje a su perro solo. La admisión de animales está sujeta a dos condiciones:
vacunación antirrábica en vigor;
identificación por microchip o tatuaje (tarjeta de identificación I-CAD o pasaporte europeo para animales de compañía).
El cliente deberá llevar la cartilla sanitaria del animal. No se aceptan animales peligrosos o agresivos (entre ellos los perros de 1.ª y 2.ª categoría) ni animales exóticos.
10.5 Visitantes
Todo visitante invitado por el Cliente debe ser comunicado y registrado en la Recepción del Cámping. El Cámping se reserva el derecho de denegarle el acceso a los servicios del Cámping. El visitante está obligado a respetar el reglamento del Cámping.
Los visitantes son admitidos gratuitamente, solo durante el día: no pueden pasar la noche en el camping. Tras la autorización del gerente o de su representante, deben presentarse obligatoriamente en la recepción. No tienen acceso a la piscina, reservada a los clientes del camping. Su vehículo debe aparcarse fuera del camping o en el aparcamiento de visitantes.
Artículo 11. Responsabilidad
La hostelería al aire libre no entra en el marco de la responsabilidad de los hoteleros prevista en el artículo 1952 del Código Civil francés. En consecuencia, salvo falta probada del Cámping o de su personal (en particular, el incumplimiento de una obligación de vigilancia, seguridad o conservación que le incumba), no se podrá exigir responsabilidad al Cámping en caso de pérdida, robo o deterioro de efectos personales, ya sea en el Cámping, en los aparcamientos o en los locales de uso colectivo (local de bicicletas, sanitarios, etc.). Se precisa que el estacionamiento se realiza bajo el riesgo y cuenta del Cliente. El Cliente está obligado a suscribir un seguro de responsabilidad civil y, en su caso, a ponerse en contacto con su aseguradora habitual para extender las garantías de su seguro multirriesgo del hogar al alojamiento ocupado durante la estancia.
Para todas las etapas de acceso al Sitio Web, del proceso de reserva y de los servicios posteriores, la Sociedad solo tiene una obligación de medios. Aunque el Cámping hace todo lo posible por mantener un servicio operativo, no puede ofrecer ninguna garantía sobre la continuidad del acceso a su Sitio Web y, por consiguiente, declina toda responsabilidad por cualquier daño directo y/o indirecto provocado por la imposibilidad de acceder a él total o parcialmente o que pueda derivarse del uso del servicio por parte de un internauta. El Cámping no puede ser considerado responsable, penal o civilmente, de las consecuencias derivadas de un uso inadecuado o no autorizado del Sitio Web o de su contenido por parte de los usuarios o de cualquier otro tercero.
El Cámping no podrá ser considerado responsable de que cualquier tercero comunique fotografías de las que haya declarado tener los derechos, ni informaciones falsas, engañosas o erróneas que figuren en catálogos o en sitios web relativos al Cámping, en particular las fotos de presentación, los calificativos, las actividades, el ocio, los servicios y las fechas de funcionamiento.
El Cámping no podrá ser considerado responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato celebrado en caso de culpa del Cliente, de fuerza mayor o de hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la prestación de los servicios previstos en el contrato.
Artículo 12. Reclamación
Toda reclamación debe ser comunicada por el Cliente al Cámping durante su estancia, a fin de que este pueda subsanar o constatar la disconformidad. Si no se ha podido poner fin a la disconformidad in situ, el Cliente puede dirigir una reclamación por escrito al Cámping para que este intente subsanarla. Con el fin de poder estudiar la reclamación de la mejor manera posible, se solicita al Cliente que aporte lo antes posible todos los elementos de hecho (fotografías, vídeos, en particular) que pueda reunir, salvo que el Cámping haya constatado la disconformidad in situ. Toda reclamación relativa a la estancia del Cliente deberá dirigirse por correo postal a la dirección del Cámping o por correo electrónico a info@campingdesbains.com. Si la reclamación no prospera, el Cliente puede acudir gratuitamente al mediador de consumo, cuyos datos de contacto figuran en el artículo 15.
No se tendrá en cuenta ninguna reclamación por un incidente que no haya sido comunicado al Responsable del Cámping durante la estancia.
Artículo 13. Protección de datos personales
13.1 Recogida de datos
Durante la navegación por nuestro sitio web se recogen informaciones sobre nuestros Clientes.
Existen 3 categorías de información:
Las que el Cliente nos comunica al realizar una solicitud de reserva: apellidos, nombres y fechas de nacimiento de todos los participantes, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
Las que recogemos automáticamente: las cookies (véase la política de uso de cookies);
Las que recogemos de terceros.
Todas estas informaciones son consideradas confidenciales por la Sociedad. Solo son utilizadas por los servicios internos del Cámping, para la tramitación de la solicitud del Cliente y para reforzar y personalizar la comunicación y la oferta de servicios reservadas a los Clientes.
El detalle de datos recogidos, sus finalidades, su plazo de conservación y los derechos del Cliente (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad) figura en nuestra política de privacidad, disponible en el sitio web del Camping.
Artículo 14. Autorización del derecho a la propia imagen
Durante su estancia, el Cliente y las personas alojadas con él (en lo sucesivo, las «Personas alojadas») podrán ser fotografiados o filmados en el Cámping en el marco de tomas de imágenes de grupo (en lo sucesivo, las «Imágenes»), lo cual el Cliente acepta por su cuenta y en nombre de las Personas alojadas. El Cliente autoriza asimismo, por su cuenta y en nombre de las Personas alojadas, al Cámping a difundir las Imágenes en sus redes sociales durante un plazo máximo de 5 años a partir de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
En cualquier caso, queda entendido que el Cliente y las Personas alojadas:
podrán retirar las autorizaciones anteriores comunicándolo por escrito en la recepción del Cámping durante su estancia;
tras la publicación de las Imágenes que les conciernan en las redes sociales, podrán solicitar su supresión enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@campingdesbains.com ;
no percibirán ninguna remuneración por la difusión de las Imágenes prevista en el presente artículo.
Artículo 15. Ley aplicable, jurisdicción competente y mediación
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a su aplicación es competencia de tribunales franceses, sin perjuicio de normas imperativas de competencia aplicables a consumidores.
Mediación de consumo. De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio que le enfrenta al Cámping. El Cámping ha designado a: Association Médiation Tourisme et Voyage (MTV), CS 30958, 75383 Paris Cedex 08, sitio web: www.mtv.travel (solicitud en línea: https://mtv.travel/demande-saisine/). El Cliente podrá acudir al mediador tras haber intentado resolver el litigio directamente con el Cámping mediante una reclamación por escrito (artículo 12) y, a falta de solución, en un plazo máximo de un año a partir de dicha reclamación por escrito.
En aplicación del artículo 1356 del Código civil francés, se acuerda expresamente que los datos conservados en el sistema de información de la Sociedad y/o de sus socios tienen fuerza probatoria. Así, dichos datos en soporte informático o electrónico, si son aportados como prueba por la Sociedad en cualquier procedimiento contencioso o de otro tipo, serán admisibles, válidos y oponibles entre ambas partes.
Artículo 16. Nulidad parcial de las Condiciones Generales de Venta
En el supuesto de que alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera nula y sin efecto por un cambio de legislación o de reglamentación o por una decisión judicial, ello no podrá afectar en ningún caso a la validez y al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta.
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